快递上呈现凌辱文字 收件人2次投诉均被强制结案
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最近，武汉一女子微博爆料收到的快递包裹上被人写了凌辱性的文字，这事引起了广阔网友注重。工作终究是怎么回事，快递包裹上的凌辱字眼终究是谁写的？对这件事，快递方又是怎么回应的？来看看。10月4日上午，记者电话联络上了收到该快递包裹的当事人张女士（化名），据她介绍，9月10日她在电商渠道购买一个健身用品筋膜枪，两天后收到快递时，发现包裹外包装上写了许多凌辱性言语。武汉市民张女士（化名）说：“我把快递拿回去预备拆包裹的时分就发现上面写了许多凌辱的字眼，我其时看到就很气愤。”
经过查询订单，张女士（化名）发现派件的是中通快递，随即向中通快递进行了投诉，要求查询。过后，武汉体院派件分拣站的工作人员给张女士供给了一段视频，视频显现，张女士的快递在武汉体院分拣站分拣时，包裹的外包装上就现已被写满了字，两名工作人员拿着包裹看了几秒后就放下了，并持续分拣。武汉市民张女士（化名）说：“我要求查前面派件的监控，他们就一直说在查询，我在网进步行了两次投诉，也被他们强制结案了。”屡次向中通快递反映投诉无果后，无法之下，张女士（化名）在微博上爆料了此事，并向12305邮政业申述热线进行反映。过后，中通快递客服对张女士提出了补偿计划。
武汉市民 张女士（化名）说：“他们客服开端跟我说要补偿50元，让我算了，后来他们就派武汉网点的人跟我联络了，然后他口头说给500到1000，让我不再投诉。”张女士的爆料在微博上引起了广阔网友的注重后，中通快递官方客服对张女士进行了回复。武汉市民张女士（化名）表明：“10月1日微博中通官方回复我说补偿500，我也清晰表明了回绝。我的诉求是要求他们查询，终究这个是谁写的。然后给我抱歉补偿，然后中通也应该注重他们的投诉处理。”
记者电话联络上了中通快递公司，工作人员称，他们正在对此事进行查询，现在承认，该包裹9月10日由义乌发件商家交货给义乌网点，产品包裹由商家供给并包装，途经义乌和湖北鄂州两地中转分拣，现在他们正在和发件商家、发件网点、分拣中心和派件网点等多方进行核实，因为包裹运送触及环节较多，查询仍需求时刻。中通快递公司工作人员杨先生：“依据现在投诉人给到媒体的视频，能够看到，这个包裹在发到武汉这边现已被涂鸦了，可是这个包裹的确触及多个环节，查询仍是需求一段时刻，现在投诉人现已报警了，咱们这边也会活跃合作警方的查询，关于这样的行为公司也是零忍受，假如一旦查实，咱们必定会对当事人进行严肃处理，并第一时刻给投诉人一个处理结果。”（资料来历：湖北经视 修改：夏定伟）
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